Droit de rétractation
Si tout ou partie de votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise pour exercer votre droit légal de rétractation et nous retourner le(s) produit(s).
Une fois le délai légal de rétractation écoulé, les produits retournés ne seront pas acceptés.
Tous les produits doivent être retournés à helysh dans un état propre à la revente (produits en parfait état accompagnés de leur EMBALLAGE d'origine, accessoires, notice, etc.).
Le remboursement des produits achetés avec une remise s'élèvera au prix des produits moins la remise appliquée.
RETOUR PAR COURRIER
Pour retourner des produits par courrier, il suffit de :
Étape 1 - Informez-nous de votre intention de retourner ou d'annuler votre commande
La notification de votre intention d'annuler votre commande ou de retourner tout article reçu doit être effectuée dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison et doit être envoyée par e-mail à info@helysh.com
Étape 2 - Remplissez le formulaire de retour qui vous sera envoyé par e-mail et renvoyez-le rempli et signé à info@helysh.com
Phase 3 - Retour des articles
Les articles doivent être retournés dans un emballage protecteur approprié. Tous les articles non défectueux doivent être retournés dans leur emballage d'origine et doivent arriver dans un état « comme neuf », sans dommage ni au produit ni à l'emballage. Les articles défectueux doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intact autant que possible. Veuillez vous assurer que le colis est correctement fermé.
N'oubliez pas d'inclure toutes les informations nécessaires au remboursement sur le formulaire de retour, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Si l'Acheteur ou le Destinataire de la commande ne démontre pas qu'il a effectivement remis le produit à un transporteur, tous les risques liés au retour du ou des produits seront à la charge de l'Acheteur ou du Destinataire de la commande.
DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Délais de remboursement
Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle l'Acheteur a exercé son droit de rétractation.
Vous serez informé de l'état de votre demande par email ou par téléphone.
A partir de ce moment, en cas de remboursement par carte bancaire, le crédit sur votre compte sera effectif dans un délai d'environ sept jours ouvrés.
Méthodes de remboursement
Si vous retournez des articles pendant la période de retour de 14 jours et qu'ils sont intacts, le remboursement sera effectué par carte de crédit, compte PayPal ou virement bancaire si la commande a été payée en espèces à la livraison.